Tham khảo

Điều khoản và chính sách của cu66

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và các quy định liên quan đến tài khoản của bạn tại cu66.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lýÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật
cu66 Điều khoản và chính sách của cu66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm máy chủ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản vĩnh viễn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân không còn dùng để nhận diện người dùng.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trên ứng dụng — chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng cu66 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Hỗ trợ ví điện tử Thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bao gồm các trường hợp tiền chưa về tài khoản — được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và điều khoản tài khoản tại cu66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình cư trú trước khi đăng ký.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh danh tính và khớp với lệnh rút tiền. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin này bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trong ứng dụng hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và ảnh giấy tờ tùy thân. Đội ngũ xác minh xử lý trong giờ làm việc và liên lạc lại khi có kết quả cụ thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Tắt cookie phiên có thể khiến bạn cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích không liên kết với thông tin ví hay giao dịch của bạn.